报告期内，唯都股份营业收入和净利润均逐年增加，但其客户较为集中，来自前五大客户的收入占营收比重超八成

　　近日，上海唯都市场营销策划股份有限公司（下称唯都股份），向深圳证券交易所递交招股说明书，申请登陆创业板。

　　本次IPO，唯都股份拟公开发行人民币普通股（A股）不超过1250万股，拟募集资金约4.05亿元，其中1.25亿元用于“汽车行业CRM服务升级建设项目”，1亿元用于“多行业CRM服务拓展项目”，8994.55万元用于“品牌数字化营销体系建设及产业化项目”，其余9000万元补充流动资金。

　　招股书显示，唯都股份专注于客户关系管理领域，是一家以满足客户需求为核心，围绕客户关系管理营销服务主线，集营销服务和技术支持于一体的营销服务公司。公司主要客户包括汽车行业的宝马、沃尔沃、奔驰以及奶粉行业的菲仕兰等。

　　股权结构方面，许旺永直接持有唯都股份发行前85%的股份，同时通过聚美投资间接控制唯都股份本次发行前5%的股份，合计持股90%，为公司控股股东和实际控制人。

　　从财务数据上看，2019年至2021年（下称报告期），唯都股份营业收入分别为1.95亿元、2.09亿元以及2.61亿元，复合增长率为15.64%；净利润分别为4885.16万元、6377.53万元以及6663.03万元，复合增长率为16.79%，营业收入和净利润均呈现逐年递增趋势。

　　不过近年来，该公司离职率攀升，且客户集中度过高，存在对单一客户高度依赖的情况。

　　员工离职率攀升

　　《投资时报》研究员注意到，抖客网，报告期各期末，唯都股份在册员工人数分别为689人、751人以及617人，报告期末员工数较期初减少10%。具体来看，业务人员中的呼叫中心员工数从报告期初的423人降至期末的296人，减少30%。

　　对此，唯都股份在招股书中解释称，2019年公司承接奔驰呼叫业务以及沃尔沃、捷豹路虎呼叫业务量增加，相应的坐席人员也增加。随着捷豹路虎和奔驰呼叫业务执行结束，公司人员有所下降。

　　在员工数减少的基础上，唯都股份员工离职率亦有所攀升。报告期内，唯都股份的离职率分别为36.85%、47.99%以及63.12%，2021年度该公司离职率较2019年上升26个百分点。剔除在试用期内离职人员的影响后，报告期各期的离职率分别为10.72%、15.86%以及24.15%，离职率仍然逐年增加。

　　招股书显示，因公司客户关系管理营销业务主要服务品牌客户、客户要求较高、业务人员面临较大压力，呼叫人员主要从事呼叫业务、工作性质特殊，离职现象较为普遍。如果短期内，公司员工发生集中、大批量的离职，则可能会对公司的业务执行、经营情况造成一定不利的影响。

　　值得关注的是，人数下降也并未拉低其员工薪酬。报告期内，公司职工薪酬分别为6319.94万元、7398.42万元以及1.03亿元。这一上涨趋势也导致职工薪酬占主营业务成本的比例逐年上升，至报告期末，该比例已超70%。

　　针对人工成本逐年上升，唯都股份称，为了保证对外竞争性以及对内公平性，其每年给予优秀员工一定幅度的加薪，整体员工平均薪酬水平有所增加。而不断上升的劳动力成本是否会对该公司未来的盈利能力造成影响，还需持续观察。

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